資深婚顧 Dolly：別為籌備婚禮壞心情，真正的幸福不用「十全十美」！

資深婚顧 Dolly：別為籌備婚禮壞心情，真正的幸福不用「十全十美」！

文 / Yvonne H. 女子學

我常會和新娘說，婚禮不要太要求十全十美，就如同人生也很難完美… 婚禮可以說是每個女人一生中最重要的時刻，從籌備過程到婚禮當天，每一個小細節都不容忽視，卻也往往讓新人備感壓力，因為過度要求完美，反而無法享受過程的快樂。在婚紗產業服務十個年頭，資深婚顧經理 Dolly 感觸特別深，而她終於也在近期舉辦了屬於「自己的婚禮」，今天女子學要請她來和大家聊聊，在工作上的觀察和心得。

Ｑ：Dolly 可以跟大家聊聊妳是怎麼進入婚紗業的嗎？

Ａ：剛開始是因為自己本身念服裝設計，對服裝、禮服、或是有關美的人事物都很有興趣。但要成為一個專業的婚顧之前，必須打好紮實的基礎，所以剛入行時我是負責幫新娘挑選禮服的禮服祕書。 婚紗產業算是許多女生夢想中的行業，但實際上做起來其實相當辛苦，因為新娘都會想在宴客當天，呈現最完美的自己，可能只是挑選 3 件禮服，但中間過程會試穿 20-30 件才會選出其中 3件，這些都是要靠禮服秘書的專業、耐心，以及付出勞力去完成。 除了幫新人規劃所有行程之外，很多時候是要安撫新人的情緒，以及充當和長輩溝通的橋樑。除了婚紗、禮服、攝影等行程規劃之外、還有許多相關周邊資訊都要涉獵，像是婚禮習俗、婚宴飯店、場地佈置等等，另外婚禮現場的危機處理才是更大的挑戰。

Ｑ：工作過程中有曾經發生過什麼讓妳印象深刻的事嗎？

Ａ：有很多現場突發狀況，比如說新郎要迎娶，但是把捧花忘在家裡；或是新娘要進場前一刻頭紗被賓客踩破、婚禮當天要放的影片帶錯等等。 因為整場婚禮細節繁瑣，加上新人當天也會緊張，很多事就會顧不到，這時就要靠專業人員提前告知和提醒，並在現場協助讓流程順利圓滿。 我常會和新娘說，婚禮不要太要求十全十美，就如同人生也很難完美，應該要好好享受籌備婚禮的過程，放寬心去迎接當天所有人的祝福，一切圓滿、賓主盡歡就夠了，不要對小細節太鑽牛角尖。

Ｑ：很多女生對婚紗業很有憧憬，妳覺得想進入這行，需要有什麼人格特質？

Ａ：剛開始真的需要有能吃苦的決心和毅力，對於美感也要有自己的看法，但畢竟也是服務業，所以需要有很高的 EQ、耐心、續航力，和應付突發狀況的應變能力。 因為會接觸到各形各色的客人，所以我們就要像水一樣，倒在不同容器中都能呈現符合客戶需求的樣貌。其實做了這麼多年下來，我覺得信任很重要，就是要將心比心，一旦和顧客建立了信任，很多事情就沒那麼困難了。 我也想給年輕女孩一些建議，剛出社會工作不要給自己留太多的後路，就算遇到挫折也要堅持往前衝衝看，因為世界上最簡單的事情就是放棄，堅持下去後，將來的妳一定會感謝現在拼命的自己。只要持之以恆的練習，就算不是本科系人人都能是專家，這是我們老闆常常跟大家分享的一句話。

Ｑ：有曾經遇過讓妳很挫折的一件事嗎？

Ａ：有過新人和長輩對禮服樣式的意見不同，然後長輩打來公司指責我們沒有適合的樣式給新娘（但其實新人自己是喜歡的），所以後來只好重新安排時間讓長輩來挑選，這時候我們就需要在中間幫忙溝通協調。 其實以前我都會盡量全力以赴滿足客人需求，但後來發現結果不見得是好的，也會讓自己身心俱疲，所以現在我會學著先教育客人，在幫他們服務之前先溝通好、給予專業的建議。畢竟這個產業不是單品消費，而是一個長期的合作，所以確認雙方的認知後，才不會造成後續合作的困難。 Ｑ：工作時間這麼長，妳會怎麼安排自己的生活呢？ Ａ：適時地放鬆和休息很重要，其實下了班或休假的我常常都讓自己處於很放空的狀態（哈哈哈），如果有時間，我會安排一個短暫的輕旅行，換個環境空間或是國家休息一下，充飽電了再回到工作崗位上，會讓自己更有活力。而且我覺得我們從事服務業的人，更應該利用工作以外的時間，去體驗被各行各業服務的感覺，好的地方可以學著運用在自己的職場上，不好的就要警惕自己千萬不要犯同樣的錯。

Ｑ：妳覺得３０歲前和３０歲後的自己，有什麼樣的轉變？

Ａ：我覺得 30 歲以前，很多時候都是為了符合別人的期望，所以給自己很大的壓力，但時常懷疑活得不像自己；30 歲之後我更懂得聆聽自己內心的聲音，因為先要讓自己開心，才能帶給身邊更多人正能量。

Ｑ：妳有沒有最感謝的一個人？

Ａ：我很感謝我先生，雖然我們個性南轅北轍、完全是不同世界的人（所以既衝突又有趣），但他在我人生很低潮、迷惘的時候出現，用無條件的支持和信任，給予我不管是工作或生活上很多思考方向及建議，也讓我看到愛情的另一種面貌，及人生無限的可能。